Memastikan Penghantaran Bunga Lancar

Di Denmark Florist, kami komited untuk menjadikan pengalaman penghantaran bunga dan hadiah anda selancar mungkin. Untuk mencapai matlamat ini, kami telah menggariskan beberapa terma dan syarat penting yang memberikan kejelasan tentang prosedur dan dasar kami. Sila semak garis panduan ini untuk memastikan penghantaran bunga yang lancar dan berjaya kepada penerima yang anda inginkan.

Penghantaran ke Institusi Awam

Untuk penghantaran ke institusi awam, seperti hospital, kemudahan pemulihan dan hotel, kami memohon maklumat yang lengkap. Ini termasuk:

• Nama institusi.
• Alamat penuh.
• Nombor telefon untuk dihubungi.
• Nombor bilik berserta nama tetamu atau penerima.

Harap maklum bahawa banyak institusi mungkin tidak membenarkan penghantaran terus ke bilik. Dalam kes sedemikian, kedai bunga tempatan kami akan meninggalkan bunga di kaunter penerimaan tetamu institusi. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa sesetengah kakitangan hotel atau pejabat depan mungkin enggan menerima bunga jika mereka tidak biasa dengan penerima. Ini kadangkala boleh mengakibatkan bunga tersilap letak di kaunter penerimaan tetamu atau pejabat hadapan. Dalam keadaan ini, Internetflorist.biz tidak boleh bertanggungjawab dan tiada bayaran balik akan diberikan.

Hadiah Tambahan (Tambahan)

Penghantaran

Apabila membuat pesanan di internetflorist.biz, penghantaran bunga biasanya boleh dibuat pada hari berikutnya. Sila ambil perhatian bahawa masa penghantaran yang tepat tidak dapat dijamin, kerana ia bergantung pada ketersediaan kedai bunga kami. Untuk lokasi tertentu, anda mungkin mempunyai pilihan untuk memilih sama ada penghantaran AM atau PM. Sekiranya cuti tempatan atau Ahad bertepatan dengan tarikh penghantaran, penjual bunga berhak untuk melaraskan hari penghantaran dengan sewajarnya. Sesetengah masa pemotongan penghantaran mungkin berubah-ubah semasa tempoh sibuk. Pada tarikh istimewa seperti Hari Valentine atau Hari Ibu, syarat berbeza mungkin dikenakan. Semasa tempoh pesanan volum tinggi, kami mungkin tidak dapat menjamin penghantaran pagi atau petang, walaupun anda memilih pilihan ini semasa membuat pesanan anda. Jika tarikh penghantaran pilihan anda tidak dapat dilaksanakan kerana tempoh permintaan tinggi ini, penjual bunga berhak untuk menghantar pesanan pada masa yang paling awal, yang mungkin berlanjutan ke hari berikutnya.

Maklumat Mandatori untuk Penghantaran

Caj Penghantaran

Penerima Tidak Ada/Tiada di Rumah

Perubahan

Penghantaran Pada Hari Yang Sama

Penghantaran Lewat

Untuk sebarang penghantaran lewat yang di luar kawalan kedai bunga kami, tiada bayaran balik akan diberikan. Penghantaran lewat mungkin berlaku jika penerima tiada di rumah atau tidak tersedia di alamat yang diberikan. Kedai bunga kami akan sentiasa cuba menghubungi penerima melalui telefon dan membuat urusan penghantaran.

Force Majeure

Disebabkan oleh peristiwa yang tidak dapat diramalkan di luar kawalan kedai bunga tempatan kami dan Internetflorist.biz, kami tidak dapat menjamin penghantaran pada tarikh yang diminta. Ini termasuk sekatan yang berkaitan dengan COVID-19. Dalam keadaan sedemikian, penjual bunga berhak untuk membuat penghantaran walaupun beberapa hari kemudian.

Polisi Pembatalan

Jika anda perlu membatalkan pesanan bunga anda, kami mewajibkan permohonan pembatalan bertulis untuk nombor pesanan tertentu dihantar 48 jam sebelum tarikh penghantaran yang dijadualkan. Permohonan yang diterima selepas tarikh akhir ini mungkin tidak dijamin pembatalan dan bayaran balik.

Aduan

Jika anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan yang diberikan atau bunga yang diterima oleh penerima, sila kemukakan aduan bertulis berserta gambar sejambak. Sila ambil perhatian bahawa kami memerlukan gambar dari kedua-dua bahagian atas dan sisi untuk menilai sepenuhnya sejambak. Aduan mesti diterima dalam tempoh 2 hari selepas tarikh penghantaran. Kegagalan untuk memenuhi garis masa ini boleh menyebabkan aduan anda tidak dipertimbangkan.

ADUAN

Apabila anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan yang diberikan dan bunga yang diterima oleh penerima, sila hantarkan aduan secara bertulis dan gambar sejambak kepada kami. Sila ambil perhatian bahawa kami perlu mempunyai gambar dari atas dan sisi untuk melihat sejambak penuh. Kami mesti menerima aduan dalam tempoh 2 hari selepas tarikh penghantaran. Jika tidak, kami mungkin tidak dapat mempertimbangkan aduan anda.