Обеспечение бесперебойной доставки цветов

В компании Дания Florist мы стремимся сделать доставку цветов и подарков максимально удобной для вас. Для достижения этой цели мы изложили некоторые важные положения и условия, которые обеспечивают ясность наших процедур и политик. Пожалуйста, ознакомьтесь с этими рекомендациями, чтобы обеспечить бесперебойную и успешную доставку цветов желаемому получателю.

Доставка в государственные учреждения

При поставках в государственные учреждения, такие как больницы, реабилитационные учреждения и гостиницы, просим предоставить полную информацию. Это включает в себя:

• Название учебного заведения.
• Полный адрес.
• Контактный номер телефона.
• Номер комнаты вместе с именем гостя или получателя.

Имейте в виду, что многие учреждения могут не разрешать прямую доставку номеров. В таких случаях наш местный флорист оставит цветы на стойке регистрации заведения. Важно отметить, что некоторые сотрудники стойки регистрации или офиса отеля могут отказаться принимать цветы, если они не знакомы с получателем. Иногда это может привести к тому, что цветы будут потеряны на стойке регистрации или в офисе. В этих случаях Internetflorist.biz не может взять на себя ответственность и возврат средств не осуществляется.

Дополнительные подарки (дополнения)

Доставка

При размещении заказа на сайте Internetflorist.biz доставка цветов обычно может быть осуществлена ​​на следующий день. Обратите внимание, что точное время доставки не может быть гарантировано, так как оно зависит от доступности нашего флориста. Для определенных мест у вас может быть возможность выбрать доставку утром или вечером. Если местный праздник или воскресенье совпадает с датой доставки, флорист оставляет за собой право соответствующим образом скорректировать день доставки. Некоторые сроки доставки могут меняться в периоды занятости. В особые даты, такие как День святого Валентина или День матери, могут действовать другие условия. В периоды больших объемов заказов мы не сможем гарантировать доставку утром или днем, даже если вы выбрали этот вариант при размещении заказа. Если выбранная вами дата доставки невозможна из-за периодов высокого спроса, флорист оставляет за собой право доставить заказ в кратчайшие сроки, которые могут продлиться до следующего дня.

Обязательная информация для доставки

Плата за доставку

Получатель недоступен/нет дома

Изменения

Доставка в тот же день

Поздние поставки

В случае задержки доставки, которая находится вне контроля наших флористов, возврат средств не осуществляется. Задержка доставки может произойти, если получателя нет дома или он недоступен по указанному адресу. Наши флористы всегда постараются связаться с получателем по телефону и договориться о доставке.

Форс мажор

Из-за непредсказуемых событий, не зависящих от наших местных флористов и Internetflorist.biz, мы не можем гарантировать доставку в указанную дату. К ним относятся ограничения, связанные с коронавирусом. В таких случаях флорист оставляет за собой право осуществить доставку даже через несколько дней.

Политика отмены

Если вам нужно отменить заказ цветов, отправьте письменный запрос на отмену заказа за 48 часов до запланированной даты доставки. Запросы, полученные после этого срока, не гарантируют отмену и возврат средств.

Жалобы

Если вы недовольны оказанной услугой или полученными получателем цветами, отправьте письменную жалобу вместе с фотографией букета. Обратите внимание, что для полной оценки букета нам необходимы фотографии как сверху, так и сбоку. Жалобы должны быть получены в течение 2 дней после даты доставки. Несоблюдение этого срока может привести к тому, что ваша жалоба не будет рассмотрена.

ЖАЛОБЫ

Если вы недовольны оказанной услугой и цветами, которые получил получатель, отправьте нам жалобу в письменном виде и фотографию букета. Пожалуйста, обратите внимание, что нам нужна фотография сверху и сбоку, чтобы увидеть весь букет. Мы должны иметь жалобу в течение 2 дней после даты доставки. В противном случае мы не сможем рассмотреть вашу жалобу.