Осигуряване на безпроблемна доставка на цветя

Ние от Дания Florist се ангажираме да направим вашето изживяване при доставка на цветя и подаръци възможно най-безпроблемно. За да постигнем това, ние очертахме някои основни правила и условия, които предоставят яснота на нашите процедури и политики. Моля, прегледайте тези указания, за да осигурите гладка и успешна доставка на цветя до желания от вас получател.

Доставка до обществени институции

За доставки до обществени институции, като болници, рехабилитационни центрове и хотели, любезно искаме пълна информация. Това включва:

• Името на институцията.
• Пълният адрес.
• Телефон за връзка.
• Номерът на стаята заедно с името на госта или получателя.

Моля, имайте предвид, че много институции може да не разрешават директни доставки на стаи. В такива случаи нашият местен цветар ще остави цветята на рецепцията на институцията. Важно е да се отбележи, че някои служители на рецепцията на хотела или на фронт офиса може да откажат да приемат цветя, ако не са запознати с получателя. Това понякога може да доведе до изгубени цветя на рецепцията или пред офиса. В тези случаи Internetflorist.biz не може да поеме отговорност и няма да бъдат възстановени суми.

Допълнителни подаръци (добавки)

Доставка

Задължителна информация за доставка

Такса за доставка

Получателят не е наличен/не е у дома

Промени

Доставка на същия ден

Късни доставки

За закъснели доставки, които са извън контрола на нашите флористи, няма да бъдат възстановени суми. Забавени доставки може да възникнат, ако получателят не е вкъщи или не е на разположение на посочения адрес. Нашите флористи винаги ще се опитват да се свържат с получателя по телефона и да организират доставката.

Непреодолима сила

Поради непредвидими събития извън контрола на нашите местни цветари и Internetflorist.biz, не можем да гарантираме доставка на заявената дата. Това включва ограничения, свързани с COVID -19. В такива случаи цветарят си запазва правото да извърши доставката дори няколко дни по - късно.

Политика за анулиране

Ако трябва да анулирате поръчката си за цветя, ние изискваме писмени заявки за анулиране за конкретни номера на поръчката да бъдат изпратени 48 часа преди планираната дата за доставка. За заявките, получени след този краен срок, може да не се гарантира анулиране и възстановяване на сумата.

Оплаквания

Ако не сте доволни от предоставената услуга или получените цветя от получателя, моля, изпратете писмено оплакване със снимка на букета. Моля, имайте предвид, че ние изискваме снимки отгоре и отстрани, за да оценим напълно букета. Рекламации трябва да бъдат получени до 2 дни след датата на доставка. Неспазването на този график може да доведе до това жалбата ви да не бъде разгледана.

ЖАЛБИ

Когато не сте доволни от предоставената услуга и получените цветя, моля, изпратете писмена рекламация и снимка на букета. Моля, обърнете внимание, че трябва да имаме снимка отгоре и отстрани, за да видим целия букет. Трябва да получим рекламацията в рамките на 2 дни след датата на доставка. В противен случай може да не сме в състояние да разгледаме вашата жалба.