Εξασφάλιση ομαλής παράδοσης λουλουδιών

Στο Florist Δανία, δεσμευόμαστε να κάνουμε την εμπειρία παράδοσης λουλουδιών και δώρων όσο το δυνατόν πιο απρόσκοπτη. Για να το πετύχουμε αυτό, έχουμε περιγράψει ορισμένους βασικούς όρους και προϋποθέσεις που παρέχουν σαφήνεια στις διαδικασίες και τις πολιτικές μας. Διαβάστε αυτές τις οδηγίες για να διασφαλίσετε την ομαλή και επιτυχημένη παράδοση λουλουδιών στον επιθυμητό παραλήπτη.

Παράδοση σε Δημόσια Ιδρύματα

Για παραδόσεις σε δημόσια ιδρύματα, όπως νοσοκομεία, εγκαταστάσεις αποκατάστασης και ξενοδοχεία, παρακαλούμε να ζητήσουμε πλήρεις πληροφορίες. Αυτό περιλαμβάνει:

• Το όνομα του ιδρύματος.
• Η πλήρης διεύθυνση.
• Τηλέφωνο επικοινωνίας.
• Ο αριθμός του δωματίου μαζί με το όνομα του επισκέπτη ή του παραλήπτη.

Λάβετε υπόψη ότι πολλά ιδρύματα ενδέχεται να μην επιτρέπουν απευθείας παραδόσεις δωματίων. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο τοπικός μας ανθοπώλης θα αφήσει τα λουλούδια στη δεξίωση του ιδρύματος. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι κάποιο προσωπικό της ρεσεψιόν του ξενοδοχείου ή της ρεσεψιόν ενδέχεται να αρνηθεί να δεχθεί λουλούδια εάν δεν είναι εξοικειωμένοι με τον παραλήπτη. Αυτό μπορεί μερικές φορές να έχει ως αποτέλεσμα την λανθασμένη τοποθέτηση των λουλουδιών στη ρεσεψιόν ή στη ρεσεψιόν. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το Internetflorist.biz δεν μπορεί να αναλάβει την ευθύνη και δεν θα παρέχονται επιστροφές χρημάτων.

Επιπλέον δώρα (Πρόσθετα)

Διανομή

Υποχρεωτικές Πληροφορίες για Παράδοση

Χρεώσεις παράδοσης

Ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος/δεν είναι στο σπίτι

Αλλαγές

Παράδοση αυθημερόν

Καθυστερημένες παραδόσεις

Για τυχόν καθυστερημένες παραδόσεις που είναι πέρα από τον έλεγχο των ανθοπωλείων μας, δεν θα παρέχονται επιστροφές χρημάτων. Ενδέχεται να προκύψουν καθυστερημένες παραδόσεις εάν ο παραλήπτης δεν βρίσκεται στο σπίτι ή δεν είναι διαθέσιμος στην παρεχόμενη διεύθυνση. Τα ανθοπωλεία μας θα προσπαθούν πάντα να επικοινωνούν τηλεφωνικά με τον παραλήπτη και να κανονίζουν την παράδοση.

Ανωτέρα Βία

Λόγω απρόβλεπτων γεγονότων πέρα από τον έλεγχο των τοπικών ανθοπωλείων μας και του Internetflorist.biz, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την παράδοση την ζητούμενη ημερομηνία. Αυτό περιλαμβάνει περιορισμούς που σχετίζονται με τη νόσο COVID-19. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο ανθοπώλης διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιήσει την παράδοση ακόμη και αρκετές ημέρες αργότερα.

Πολιτική ακύρωσης

Εάν πρέπει να ακυρώσετε την παραγγελία λουλουδιών σας, απαιτούμε γραπτά αιτήματα ακύρωσης για συγκεκριμένους αριθμούς παραγγελίας να υποβάλλονται 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης. Αιτήματα που λαμβάνονται μετά από αυτήν την προθεσμία ενδέχεται να μην είναι εγγυημένη ακύρωση και επιστροφή χρημάτων.

Παράπονα

Εάν είστε δυσαρεστημένοι με την παρεχόμενη υπηρεσία ή τα λουλούδια που έλαβε ο παραλήπτης, υποβάλετε γραπτή καταγγελία μαζί με μια φωτογραφία της ανθοδέσμης. Λάβετε υπόψη ότι χρειαζόμαστε φωτογραφίες τόσο από πάνω όσο και από το πλάι για να αξιολογήσουμε πλήρως το μπουκέτο. Τα παράπονα πρέπει να παραληφθούν εντός 2 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Η μη τήρηση αυτού του χρονοδιαγράμματος ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα την μη εξέταση της καταγγελίας σας.

ΠΑΡΑΠΟΝΑ

Όταν δεν είστε ευχαριστημένοι με την παρεχόμενη υπηρεσία και τα λουλούδια που έλαβε ο παραλήπτης, στείλτε μας ένα παράπονο γραπτώς και μια φωτογραφία της ανθοδέσμης. Παρακαλούμε σημειώστε ότι πρέπει να έχουμε μια εικόνα από πάνω και από το πλάι για να δούμε το πλήρες μπουκέτο. Πρέπει να υποβάλουμε το παράπονο εντός 2 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Διαφορετικά, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να εξετάσουμε το παράπονό σας.