スムーズなお花のお届けを目指して

デンマーク の花屋では、花やギフトの配達体験をできる限りシームレスにすることに尽力しています。これを達成するために、当社の手順とポリシーを明確にするために、いくつかの重要な契約条件の概要を説明しました。ご希望の受取人にスムーズにお花をお届けできるよう、これらのガイドラインをご確認ください。

公的機関への納入

病院、リハビリ施設、ホテルなどの公共機関への配送の場合は、完全な情報をお願いいたします。これも:

  • 機関の名前。
  • 完全な住所。
  • 連絡先の電話番号。
  • 部屋番号とゲストまたは受取人の名前。
多くの施設では室内への直接受け渡しを許可していない場合がありますのでご注意ください。そのような場合は、地元の花屋が施設の受付に花を置いておきます。ホテルのフロントやフロントオフィスのスタッフによっては、受取人のことをよく知らない場合、花の受け取りを拒否する場合があることに注意することが重要です。そのため、花が受付やフロントオフィスに置き忘れられることがあります。このような場合、Internetflorist.biz は責任を負うことができず、返金も行われません。

追加のギフト (アドオン)

配達

配送時の必須情報

配送料

受信者が不在/不在

変更点

即日配送

配達の遅れ

花屋の管理の及ばない配送遅延の場合、返金は行われません。受取人が不在または指定された住所に不在の場合、配達が遅れる場合があります。当社の花屋は常に受取人様に電話で連絡し、配送の手配をいたします。

不可抗力

地元の花屋とInternetflorist.bizの制御を超える予測不可能なイベントのため、リクエストされた日付に配達することを保証することはできません。これには、新型コロナウイルスに関連する制限が含まれます。そのような場合、花屋は数日後でも配達を行う権利を留保します。

取り消し規約

花のご注文をキャンセルする必要がある場合は、配達予定日の 48 時間前までに、特定の注文番号を記載した書面によるキャンセルリクエストを送信する必要があります。この期限後に受け取ったリクエストは、キャンセルや返金が保証されない場合があります。

苦情

提供されたサービスまたは受取人が受け取った花にご満足いただけない場合は、花束の写真を添えて書面による苦情を提出してください。花束を十分に評価するために、上と横の両方からの写真が必要であることに注意してください。苦情は納品日から 2 日以内に受け付けてください。この期限を守らないと、苦情が検討されない可能性があります。

苦情

提供されたサービスと受取人が受け取った花に満足できない場合は、書面と花束の写真で苦情をお送りください.花束全体を見るには、上と横からの写真が必要です。配達日から2日以内にクレームを提出する必要があります。そうしないと、お客様の苦情を検討できない場合があります。

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返金保証

未使用のギフトについては、元の購入者にバウチャーの価値で全額払い戻しを行うことができます

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24時間年中無休のカスタマーサービス

メッセージをお送りいただければ、カスタマー サービス担当者が 24 時間以内にご連絡いたします。

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