Garantindo uma entrega suave de flores

Na Dinamarca Florist, temos o compromisso de tornar sua experiência de entrega de flores e presentes a mais perfeita possível. Para conseguir isso, descrevemos alguns termos e condições essenciais que proporcionam clareza sobre nossos procedimentos e políticas. Por favor, revise estas diretrizes para garantir uma entrega de flores tranquila e bem-sucedida ao destinatário desejado.

Entrega a Instituições Públicas

Para entregas em instituições públicas, como hospitais, centros de reabilitação e hotéis, solicitamos informações completas. Isso inclui:

  • O nome da instituição.
  • O endereço completo.
  • Um número de telefone de contato.
  • O número do quarto junto com o nome do hóspede ou destinatário.
Esteja ciente de que muitas instituições podem não permitir entregas diretas de quartos. Nestes casos, a nossa florista local deixará as flores na recepção da instituição. É importante observar que alguns funcionários da recepção ou do front office do hotel podem se recusar a aceitar flores se não conhecerem o destinatário. Às vezes, isso pode resultar no extravio de flores na recepção ou no escritório. Nestes casos, Internetflorist.biz não pode assumir responsabilidade e nenhum reembolso será fornecido.

Presentes extras (complementos)

Entrega

Informações Obrigatórias para Entrega

Taxas de entrega

Destinatário não disponível/não está em casa

Mudanças

Entrega no mesmo dia

Entregas atrasadas

Para quaisquer entregas atrasadas que estejam fora do controle de nossos floristas, nenhum reembolso será fornecido. Podem ocorrer atrasos nas entregas se o destinatário não estiver em casa ou não estiver disponível no endereço fornecido. Nossos floristas sempre tentarão entrar em contato com o destinatário por telefone e combinar a entrega.

Força Maior

Devido a eventos imprevisíveis fora do controle dos nossos floristas locais e Internetflorist.biz, não podemos garantir a entrega na data solicitada. Isso inclui restrições relacionadas à COVID-19. Nesses casos, o florista reserva-se o direito de fazer a entrega mesmo vários dias depois.

Política de cancelamento

Se precisar de cancelar a sua encomenda de flores, exigimos que os pedidos de cancelamento por escrito para números de encomenda específicos sejam enviados 48 horas antes da data de entrega agendada. Os pedidos recebidos após este prazo podem não ter garantia de cancelamento e reembolso.

Reclamações

Caso esteja insatisfeito com o serviço prestado ou com as flores recebidas pelo destinatário, envie uma reclamação por escrito juntamente com uma fotografia do buquê. Observe que precisamos de fotografias de cima e de lado para avaliar completamente o buquê. As reclamações devem ser recebidas no prazo de 2 dias após a data de entrega. O não cumprimento deste prazo pode fazer com que sua reclamação não seja considerada.

RECLAMAÇÕES

Quando não estiver satisfeito com o serviço prestado e com as flores que o destinatário recebeu, envie-nos uma reclamação por escrito e uma fotografia do bouquet. Por favor, note que precisamos ter uma foto de cima e de lado para ver o buquê completo. Devemos ter a reclamação no prazo de 2 dias após a data de entrega. Caso contrário, talvez não possamos considerar sua reclamação.

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Garantia de devolução de dinheiro

Podemos emitir reembolsos totais para presentes não utilizados para o comprador original pelo valor do voucher

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Atendimento ao cliente 24/7

Envie-nos uma mensagem e um de nossos representantes de atendimento ao cliente entrará em contato com você dentro de 24 horas

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