Garantire una consegna regolare dei fiori

Noi di Danimarca Florist ci impegniamo a rendere la tua esperienza di consegna di fiori e regali il più fluida possibile. Per raggiungere questo obiettivo, abbiamo delineato alcuni termini e condizioni essenziali che forniscono chiarezza sulle nostre procedure e politiche. Ti preghiamo di rivedere queste linee guida per garantire una consegna dei fiori senza intoppi e di successo al destinatario desiderato.

Consegna ad Enti Pubblici

Per consegne ad enti pubblici, quali ospedali, strutture riabilitative e alberghi, chiediamo gentilmente informazioni complete. Ciò comprende:

  • Il nome dell'istituzione.
  • L'indirizzo completo.
  • Un numero di telefono di contatto.
  • Il numero della camera insieme al nome dell'ospite o del destinatario.
Tieni presente che molte istituzioni potrebbero non consentire la consegna diretta delle stanze. In questi casi, il nostro fiorista locale lascerà i fiori alla reception dell'istituzione. È importante notare che alcuni addetti alla reception o al front office di un hotel potrebbero rifiutarsi di accettare fiori se non hanno familiarità con il destinatario. Ciò a volte può comportare lo smarrimento dei fiori alla reception o al front office. In questi casi, Internetflorist.biz non può assumersi la responsabilità e non verrà fornito alcun rimborso.

Regali extra (componenti aggiuntivi)

Consegna

Informazioni obbligatorie per la consegna

Spese di spedizione

Destinatario non disponibile/non a casa

I cambiamenti

Consegna in giornata

Consegne tardive

Per eventuali consegne tardive che esulano dal controllo dei nostri fioristi, non sarà previsto alcun rimborso. Potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne se il destinatario non è a casa o non è disponibile all'indirizzo fornito. I nostri fioristi cercheranno sempre di contattare telefonicamente il destinatario e prendere accordi per la consegna.

Forza maggiore

A causa di eventi imprevedibili al di fuori del controllo dei nostri fioristi locali e di Internetflorist.biz, non possiamo garantire la consegna alla data richiesta. Ciò include le restrizioni relative alla pandemia di COVID-19. In tali casi, il fiorista si riserva il diritto di effettuare la consegna anche diversi giorni dopo.

Politica di cancellazione

Se hai bisogno di annullare il tuo ordine di fiori, richiediamo che le richieste di annullamento scritte per numeri d'ordine specifici vengano inviate 48 ore prima della data di consegna prevista. Alle richieste pervenute oltre tale termine potrebbe non essere garantita la cancellazione e il rimborso.

Denunce, contestazioni

Se non sei soddisfatto del servizio fornito o dei fiori ricevuti dal destinatario, invia un reclamo scritto allegando una fotografia del bouquet. Si prega di notare che abbiamo bisogno di fotografie sia dall'alto che dai lati per valutare appieno il bouquet. I reclami devono pervenire entro 2 giorni dalla data di consegna. Il mancato rispetto di questa tempistica potrebbe far sì che il tuo reclamo non venga preso in considerazione.

DENUNCE, CONTESTAZIONI

Quando non sei soddisfatto del servizio fornito e dei fiori ricevuti dal destinatario, ti preghiamo di inviarci un reclamo per iscritto e una foto del bouquet. Si prega di notare che abbiamo bisogno di una foto dall'alto e di lato per vedere il bouquet completo. Dobbiamo avere il reclamo entro 2 giorni dalla data di consegna. In caso contrario, potremmo non essere in grado di prendere in considerazione il tuo reclamo.

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Soddisfatti o rimborsati

Possiamo emettere rimborsi completi per il regalo non utilizzato all'acquirente originale per il valore del buono

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Servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Inviaci un messaggio e uno dei nostri rappresentanti del servizio clienti ti risponderà entro 24 ore

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